顧問業 AI 應用實例說明！透過 AI 轉型，成為業界領頭羊
隨著 AI 技術的發展日趨成熟，分析數據、提出洞察的門檻變得越來越低，因此顧問業是否會被 AI 取代的討論逐漸熱絡起來。資誠企業管理顧問公司執行董事桂竹安，就在 2023 天下人才永續國際論壇中提到：「我認為在接下來的幾年裡，我們的顧問諮詢工作將為有 50% 被 AI 取代」。
因此在這顧問業存亡之際，是否掌握 AI 技術、是否進行 AI 轉型將成為顧問業成功的關鍵。Bizbase.ai 企業 AI 基地在這篇文章中，將從顧問業在 AI 轉型上的實際案例和成功要素，解析顧問業要如何透過 AI 轉型，提升業務效率、提高顧問品質。讓顧問業不但不會被取代，還能透過 AI 翻倍服務價值！
文章大綱：
顧問業 AI 轉型的實際應用案例
1. 數據分析與趨勢預測
AI 技術在市場分析和趨勢預測方面發揮著重要作用。顧問公司可以利用 AI 技術，一次分析大量的市場數據，快速掌握市場動態，讓顧問在面對不同產業別的客戶時，都能夠快速掌握該行業的概況，確保提供符合市場的建議和反饋。此外還可以透過 AI 分析、預測未來的市場趨勢，提供顧問未來的思考路徑，讓產出的報告的未來精準度可以有效提升。
舉例來說，勤業眾信就將旗下的數據資料上雲到全球各地的資料中心，開發 AI 工具、成立 AI 研究員等，透過 AI 輕鬆管理數據資料，還能快速分析數據、提出洞察。
2. 最佳化業務流程
顧問公司可以利用 AI 技術最佳化業務流程，提高工作效率和品質。透過 AI 你可以從大量數據中快速產出洞察、也可以將繁雜的資訊濃縮成視覺化的圖表，還可以統整資料和數據，輕鬆產出報告。透過 AI 將可以節省顧問的時間和精力，高效化、效率化業務流程。
譬如顧問業的龍頭老大麥肯錫顧問公司，就和合作夥伴共同開發出了一款 AI 工具「Lilli」。它能夠快速摘要資料、提出數據洞察、產出分析報告等，讓顧問團隊節省了非常多研究和規劃的時間，透過 Lilli 麥肯錫公司能夠節省大量的時間和力氣，釋放員工的產能來提升服務的品質或增加服務的類別和項目，讓公司創造出更好的價值。
3. 將 AI 納入顧問的服務項目
除了透過 AI 技術幫助內部節省時間創造價值外，顧問公司還可以直接將 AI 技術的導入納入到服務項目當中，透過過去豐富的顧問經驗，結合最新技術的掌握，顧問公司可以提供給客戶最完善的 AI 解決方案。透過將 AI 納入顧問的服務項目，將拓展顧問公司的業務群，也將創造更好的產值。
例如， BCG 波士頓顧問公司就成立了 BCGX 生成式人工智慧中心，匯集技術人員、科學家、程式設計師等，以 BCG 深厚的行業知識和顧問經驗作為基礎，提供給顧客完美的 AI 顧問服務。
顧問業 AI 轉型的關鍵成功要素
綜觀顧問業的成功案例，我們可以歸納出以下幾個關鍵成功要素：
1. 充足且高品質的數據基礎
成功的 AI 轉型建立在豐富的數據基礎之上，且這些數據必須是高品質的可用資料。顧問公司應該積極整合各類數據來源，包括客戶數據、市場數據、行業數據等，確保數據的全面性和準確性。
2. 資訊安全的維護和保障
在 AI 應用中，資訊安全是非常多企業最關注的要素之一。顧問公司在規劃 AI 解決方案時應該特別注重資訊安全的維護和保障，確保客戶的數據不會因為 AI 技術，而有任何外洩的可能。
3. 建立與 AI 的協同工作模式
AI 的發展只會越來越興盛，因此不只是單純的使用 AI 工具而已，而是應該建立一種全新的工作模式，找出和 AI 共同合作的流程和方式。
4. 將顧問專業知識和 AI 技術相互融合
因應 AI 的發展，顧問的角色不只是分析數據給出建議而已，還需要結合最新的技術，提供給客戶符合當代潮流的解決方案。
5. 熟悉不同情境的 AI 應用
企業要開發自身的 AI 應用其實是非常費時費力的，這時候 SaaS 化的 AI 應用，將成為企業的最好選擇。因此顧問可以熟悉多種解決不同情境的 AI 應用，可以針對不同的客戶情境，提供符合的 AI 應用，幫助客戶解決各種問題。
顧問業 AI 轉型的解決方案
Bizbase.ai 企業 AI 基地，針對顧問業提供完整的 AI 轉型解決方案：
1. 內部專屬的智能助理：企業知識庫
Bizbase.ai 的企業知識庫相當於企業內部專屬的智能助理，企業只要將公司知識和資料上傳至後台，即可建立企業專屬的智能問答系統。
顧問行業需要充分了解不同產業的市場概況和相關知識，對於新進的顧問來說，會需要長時間才能上手。而這時只要將相關檔案上傳到 Bizbase.ai 的企業知識庫，新進顧問們就可以透過對話的形式，快速掌握該產業的市場概況和知識，即刻上手工作，快速為公司創造價值。
2. 外部專業的客服系統：AI 智能客服
Bizbase.ai 的 AI 智能客服，能夠提供全年無休的客戶服務。高泛用性的 AI 客服，不論客戶使用什麼問法來詢問，都可以得到專業的答覆。全年無休、高泛用、高精准的 AI 智能客服，將為企業創造最佳的客戶體驗。
顧問行業中和客戶的來往是非常密切的，這時候一個能夠提供專業回答的 AI 客服，就可以節省顧問非常大量的時間。只要將過往的成功案例、合作模式、報價方式等資訊上傳到 Bizbase.ai 智能客服的後台，客戶就可以詢問相關問題，節省初期來回溝通基本資訊的時間，將產能放在討論更末期的顧客上，替公司節省人力，也創造更多成單的可能。
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