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導入 AI 好困擾?要從哪裡開始?4 個可以馬上啟動 AI 轉型的部門!

AI 部門轉型實戰建議!要做智慧化轉型就從這裡開始


4 個馬上啟動轉型的部門建議

自從 ChatGPT 的出現,人工智慧終於不再停留在科學實驗室層面,各種企業 AI 工具如雨後春筍般湧現,在全球引爆一股 AI 熱潮。為了搶先導入 AI,各大企業紛紛投入數百億元,就怕落後 AI 「軍備競賽」。


希望導入 AI 的您,卻因為 AI 生態圈規模太大,不知道要從哪裡開始?這篇文章將分享導入 AI 基本步-4 個可以立即啟動 AI 轉型的部門(馬上對老闆有所交代)


事不宜遲,馬上開始!


文章大綱


 

1. 人力資源部的 AI 轉型


明明已經做過入職訓練,新人轉眼就忘記,每次重複回答基本問題覺得心很累?


Bizbase.ai 的「企業知識庫檢索」功能可以協助 HR 快速引導新進員工!藉由 AI 所提供的問答機制,新進員工能夠即時查詢公司規章制度、福利政策、社團活動等內容,大大降低 HR 應付基本問題的時間和精力,也讓新人能更快速適應更快上手!


Bizbase.ai 於公司規章的應用
Bizbase.ai 於公司規章的應用


2. 專案部的 AI 轉型


專案執行過程中,團隊反映找不到相關規範和跨部門協作方法?離職員工沒有做好交接,新人需要花費大量時間考古像通靈?別小看「資訊碎片化」這件事,隨時會拖慢專案進度,增加團隊負擔!


有了 Bizbase.ai 「企業知識庫」集中儲存與整合專案部門的資料、知識內容、協作規範…等重要歷史文件,只需與 AI 進行提問,讓 AI 發揮高度資訊整合能力,即可讓分散在四處的資訊得以整合,協助團隊快速找到有價值的內容,解決疑問,提高專案執行效率。


不僅新進員工能更快速適應專案所需的工作方式和流程,即將離職的員工也能夠更有效地進行知識交接,確保專案執行的平穩過渡(主管不再需要緊急滅火)!



3. 客戶服務部的 AI 轉型


遇到百年一遇的超級問題,連資深員工都不會回答?


Bizbase.ai 於客戶服務的應用
Bizbase.ai 於客戶服務的應用

Bizbase.ai 成為客服團隊的得力助手!就算是最資淺的客服專員也能利用 AI 快速爬梳公司龐大文件庫,10 秒生成精準又有禮貌的回覆,極速解答客戶查詢,大大壓縮首次回覆時間,新人即戰力直接拉滿!



4. 產品開發團隊的 AI 轉型


PM 對產品開發流程和規格了解不夠清晰,耗費許多時間做溝通?常常因為開發延宕,錯過發布時機?


一個成功的產品需要清晰的開發流程 SOP。但理想很豐滿,現實很骨感,不論是文件散落在不同部門間,導致溝通費時,還是團隊缺乏跨部門整合溝通能力,建立一套跨部門產品開發 SOP 往往沒有想像中的簡單,因 Delay 而錯過的商機更加是難以估計!


Bizbase.ai 的「企業知識庫檢索」功能可以幫助產品開發部門快速了解開發流程、產品規格等,同時提供相關專案的經驗分享和最佳實踐,讓產品開發更具效率和質量!透過 AI 整合來自不同部門的知識和資訊,結合產品經理、設計師和工程師的智慧,共同解決問題,讓流程更清晰,減少開發過程中的混亂,最終影響整個產品的成功與否!


 

為什麼企業不能直接用 ChatGPT ?


提到導入 AI,您可能會想到直接使用 ChatGPT,然而在整合時卻會面臨以下幾個挑戰:


1/ 無法提供企業內部資訊或前情提要:

ChatGPT 是對全民開放的平台,受訓文本有限,我們難以從中獲得與企業相關的內部資訊的準確問答。在 ChatGPT 對企業內部資訊不熟悉的情況下,我們更難將 AI 整合到工作流程中。


2/ ChatGPT 未經訓練,無法穩定給予正確答案:

ChatGPT 可能提供不準確或錯誤的答案,也有可能在不具備足夠訓練的情況下仍然肯定地回答問題(睜眼說瞎話),操作人員需要再花時間仔細判斷其正確性。尤其當涉及到關鍵業務資訊或客戶服務時,更加不能有任何資料錯植的風險。


3/ 無法掌控員工如何使用 ChatGPT、洩密資安風險:

首先我們難以控制每個員工使用 ChatGPT 的方法,可能導致不慎洩漏企業內部機密資訊成為 ChatGPT 的回答養分。同時我們也無法確保 ChatGPT 的服務符合每家企業的資安標準和 SLA 要求,難以放心依賴 ChatGPT 工作。


ChatGPT 與 Bizbase.ai 比較
ChatGPT 與 Bizbase.ai 比較

因此企業需要一個經過訓練且穩定的 AI 助手,以獲取準確又高效的回覆。而 AI 所帶來的價值不僅體現在工作執行的高效率上,更體現在團隊協作的提升,以及對知識的最大利用上。


Bizbase.ai 為企業構建穩固的知識管理機制:重要 Know-how 不再隨著人員流動而流失,新進員工更快上手,客戶問題更快獲得解決…等等眾多好處,整體來說為企業的長期發展奠定穩固基礎。


AI 轉型即將到來,各大企業全面導入 AI 將會是遲早的事。現在就掌握先機,搶先擁有強大競爭優勢,讓 Bizbase.ai 助您在 AI 轉型的道路上邁出成功的一步!


想了解更多關於企業 AI 轉型的資訊?歡迎前往 Bizbase.ai 官網了解更多!若有任何疑問或需協助,歡迎點擊這裡與我們的 AI 轉型顧問聯繫!

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