AI 部門轉型實戰建議！要做智慧化轉型就從這裡開始
自從 ChatGPT 的出現，人工智慧終於不再停留在科學實驗室層面，各種企業 AI 工具如雨後春筍般湧現，在全球引爆一股 AI 熱潮。為了搶先導入 AI，各大企業紛紛投入數百億元，就怕落後 AI 「軍備競賽」。
希望導入 AI 的您，卻因為 AI 生態圈規模太大，不知道要從哪裡開始？這篇文章將分享導入 AI 基本步－4 個可以立即啟動 AI 轉型的部門（馬上對老闆有所交代）
事不宜遲，馬上開始！
文章大綱
1. 人力資源部的 AI 轉型
明明已經做過入職訓練，新人轉眼就忘記，每次重複回答基本問題覺得心很累？
Bizbase.ai 的「企業知識庫檢索」功能可以協助 HR 快速引導新進員工！藉由 AI 所提供的問答機制，新進員工能夠即時查詢公司規章制度、福利政策、社團活動等內容，大大降低 HR 應付基本問題的時間和精力，也讓新人能更快速適應更快上手！
2. 專案部的 AI 轉型
專案執行過程中，團隊反映找不到相關規範和跨部門協作方法？離職員工沒有做好交接，新人需要花費大量時間考古像通靈？別小看「資訊碎片化」這件事，隨時會拖慢專案進度，增加團隊負擔！
有了 Bizbase.ai 「企業知識庫」集中儲存與整合專案部門的資料、知識內容、協作規範…等重要歷史文件，只需與 AI 進行提問，讓 AI 發揮高度資訊整合能力，即可讓分散在四處的資訊得以整合，協助團隊快速找到有價值的內容，解決疑問，提高專案執行效率。
不僅新進員工能更快速適應專案所需的工作方式和流程，即將離職的員工也能夠更有效地進行知識交接，確保專案執行的平穩過渡（主管不再需要緊急滅火）！
3. 客戶服務部的 AI 轉型
遇到百年一遇的超級問題，連資深員工都不會回答？
讓 Bizbase.ai 成為客服團隊的得力助手！就算是最資淺的客服專員也能利用 AI 快速爬梳公司龐大文件庫，10 秒生成精準又有禮貌的回覆，極速解答客戶查詢，大大壓縮首次回覆時間，新人即戰力直接拉滿！
4. 產品開發團隊的 AI 轉型
PM 對產品開發流程和規格了解不夠清晰，耗費許多時間做溝通？常常因為開發延宕，錯過發布時機？
一個成功的產品需要清晰的開發流程 SOP。但理想很豐滿，現實很骨感，不論是文件散落在不同部門間，導致溝通費時，還是團隊缺乏跨部門整合溝通能力，建立一套跨部門產品開發 SOP 往往沒有想像中的簡單，因 Delay 而錯過的商機更加是難以估計！
而 Bizbase.ai 的「企業知識庫檢索」功能可以幫助產品開發部門快速了解開發流程、產品規格等，同時提供相關專案的經驗分享和最佳實踐，讓產品開發更具效率和質量！透過 AI 整合來自不同部門的知識和資訊，結合產品經理、設計師和工程師的智慧，共同解決問題，讓流程更清晰，減少開發過程中的混亂，最終影響整個產品的成功與否！
為什麼企業不能直接用 ChatGPT ？
提到導入 AI，您可能會想到直接使用 ChatGPT，然而在整合時卻會面臨以下幾個挑戰：
1/ 無法提供企業內部資訊或前情提要：
ChatGPT 是對全民開放的平台，受訓文本有限，我們難以從中獲得與企業相關的內部資訊的準確問答。在 ChatGPT 對企業內部資訊不熟悉的情況下，我們更難將 AI 整合到工作流程中。
2/ ChatGPT 未經訓練，無法穩定給予正確答案：
ChatGPT 可能提供不準確或錯誤的答案，也有可能在不具備足夠訓練的情況下仍然肯定地回答問題（睜眼說瞎話），操作人員需要再花時間仔細判斷其正確性。尤其當涉及到關鍵業務資訊或客戶服務時，更加不能有任何資料錯植的風險。
3/ 無法掌控員工如何使用 ChatGPT、洩密資安風險：
首先我們難以控制每個員工使用 ChatGPT 的方法，可能導致不慎洩漏企業內部機密資訊成為 ChatGPT 的回答養分。同時我們也無法確保 ChatGPT 的服務符合每家企業的資安標準和 SLA 要求，難以放心依賴 ChatGPT 工作。
因此企業需要一個經過訓練且穩定的 AI 助手，以獲取準確又高效的回覆。而 AI 所帶來的價值不僅體現在工作執行的高效率上，更體現在團隊協作的提升，以及對知識的最大利用上。
Bizbase.ai 為企業構建穩固的知識管理機制：重要 Know-how 不再隨著人員流動而流失，新進員工更快上手，客戶問題更快獲得解決…等等眾多好處，整體來說為企業的長期發展奠定穩固基礎。
AI 轉型即將到來，各大企業全面導入 AI 將會是遲早的事。現在就掌握先機，搶先擁有強大競爭優勢，讓 Bizbase.ai 助您在 AI 轉型的道路上邁出成功的一步！
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